1.设备及材料：抛光机、羊毛套、专用蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。
2.执行标准
（1）地板保洁三遍（保养前两遍，保养后一遍），直至无凸起性污垢、无浮尘；地面以上30cm范围内物品保洁。
（2）根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。
（3）上蜡前地板干燥约10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。
（4）抛光匀速平稳，每米所需时间5秒钟。
（5）易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内）采用双次“上蜡→抛光”工序。
（6）地板保养含地板保洁，免收地板保洁费用（空房、工程除外）。
二、家具保养
保养程序：清洁——使用水晶家私蜡
1.设备及材料：水晶家私蜡、纯新毛巾、麂皮布、套装工具、一次性鞋套、弱碱性清洁剂、低压喷壶。
2.执行标准：
（1）家具保洁直至无凸起性污垢、无浮尘。
（2）用麂皮布做收尾清洁，无水印。
（3）根据家具材质按纹路或自然光线走向进行保养操作。
（4）地面以上30cm范围内及频繁使用部位采用双次“上蜡→抛光”工序。
三、沙发保养
皮沙发：1.设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、
2.执行标准
（1）皮试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm2。
（2）准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。
（3）沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。
（4）杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。
（5）上蜡前干燥约20分钟，上蜡5分钟后抛光。
（6）新纯棉毛巾抛光，快速、轻柔。
备注：翻毛皮质沙发只清洗，不上蜡和抛光。
布沙发：
1.设备及材料：蒸汽机、吸尘吸水机、套装工具、无级变速沙发清洗机、低压喷壶、指定清洗皂、一次性鞋套、纯新毛巾。
2.执行标准
（1）不可拆卸式
①测试区域、面积：同材质沙发背部或底部
②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。
③杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。
④机器清洗，吸尘吸水设备清理残留物。
（2）可拆卸式
建议：拆卸清洗。负责拆卸—运输—安装。
保养周期：72小时内。
（3）半拆卸式
建议：结合（1）、（2）标准保养。
四、整体厨房保养
1.设备及材料：蒸汽机、
2.执行标准：
（1）全方位、立体式（五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等）保洁。
（2）全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）。杀菌消毒每平方米时间约15秒。
（3）不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。
（4）物品整理归位。
（5）整体厨房保养含厨房保洁，免收厨房保洁费用。
（6）单人全部工序工作时间6小时。
五、整体卫生间保养
1.设备及材料：蒸汽机、
2.执行标准：
（1）全方位、立体式（三面、两玻、不锈钢洁具等）保洁。
（2）全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）。杀菌消毒每平方米时间约30秒。
（3）不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。
（4）物品整理归位。
（5）整体卫生间保养含卫生间保洁，免收卫生间保洁费用。
（6）单人全部工序工作时间4小时。
六、窗帘清洗
1.设备及材料：大型清洗设备、专业清洗液、包装袋。
2.执行标准
（1）负责拆卸—运输—安装。
（2）接回公司清洗，包装袋包装后送回。
（3）保养周期：72小时内。
七、石材地板除渗透
1.设备及材料：除渗透专用液、除渗透专用粉、百洁垫、抛光机、羊毛套、专用蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。
2.执行标准
（1）针对渗透区域进行彻底清除。
①中度渗透：涂抹专用液2分钟后进行清除，清除时间每平方米约3分钟，同一区域摩擦30次。
②高度渗透：
a.涂抹专用液2分钟后进行清除，清除时间每平方米约3分钟，同一区域摩擦30次。
b.涂抹专用粉30秒后进行清除，清除时间每平方米约3分钟，同一区域摩擦20次。
（2）清洁残留物，已移动物品归位。
（3）除渗透项目包括打蜡工序，对区域进行打蜡养护（参照石材地板保养标准）。
八、壁纸保养
根据不同质地的壁纸配以不同药剂的壁纸清洁液进行清洗和保养。
1.设备及材料：壁纸刷、中性清洁液、一次性鞋套、套装工具、纯新毛巾、鸡毛掸。
2、执行标准
（1）褪色测试：在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。
（2）质地测试：在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。
（3）除尘：小幅度动作，减少扬灰。
（4）清洁：螺旋刷拭，每平方米不多于3分钟。
（5）干燥处理：清洁1平方米处理1平方米。
九、地毯清洗
1.设备及材料：地毯专用清洗机、吸水机、中性清洁液、地毯刷盘、一次性鞋套、杀菌液。
2.执行标准
（1）小面积地毯
A.送回公司保养,免费接送。
B.精确测量面积,粘贴标签送入接收间待保养。
C.流程:清洁→吸水→晾干→防静电→杀菌→包装。
清洁——二次,第一次每平方米5分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍加次清洗.带边穗的地毯,边穗手工处理。
吸水——每次洗后吸水两遍。
晾干——避免阳光直射超过8小时,防止退色。
防静电——抛毛处理一次,每平方米30秒。
杀菌——每平方米均匀喷洒杀菌剂1毫升左右。
包装——底部与面部不接触,包装后无任何暴露点。
A.保养周期:五个工作日。
(2)大面积地毯
A.现场清洗。
B.清洁—吸水
清洁—二次,第一次每平方米4分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。
吸水—每次清洗后吸水两遍。
十、保洁各部位细节
（一）整体
门：表面、门把手、合页、门垫、门后、门上、门侧、门框。
地面：墙角、踢脚线、家具底下、地板缝隙、地毯下边。
窗户：框、槽、窗锁、纱窗、玻璃、窗台、窗帘盒、罗马杆、金属百叶窗。
墙：墙面、灯线盒、明线盒、电源控制开关、悬挂物（非贵重、易碎物品）、厨房卫生间顶棚。
（二）客厅
玄关；鞋柜；拖鞋底；衣帽架；茶几侧面；抽屉边沿；沙发背面、缝隙、沙发垫摆放；茶几（物品整理、口杯、烟灰缸）；电视柜边角；电视机背面、侧面（电视机屏幕切忌不能擦）；空调顶面、扇叶、柜机空调后边；墙上的装饰物品；鱼缸内外；落地灯、线；复式楼梯扶手；展示架及物品；饮水机。
（三）卧室
床铺整理；衣服整理，有脏衣服要请示客户清洗、熨烫（根据客户需求）；飘窗上物品摆放；化妆台物品表面，物品摆放；化妆品盒整理擦拭；卧室地毯表面；床头柜；床头靠背；床头灯、线；儿童房玩具归位；暖气片；衣柜；橱柜面；床底下。
（四）厨房
油烟机表面；灶台面；炊具清洗摆放；水池；水龙头；洗碗池；脏乱碗筷清洗；物品摆放；冰箱表面、侧面、后面；微波炉里外；烤箱里外；消毒柜里外；橱柜门、顶上；橱柜拉手、拉杆；碗柜托盘；调料盒表面；燃器具表面。
（五）餐厅
餐桌整理，侧面、下面；餐凳全方位清洁、摆放；脚垫摆放；酒柜内外；吧台；桌布摆放整齐。
（六）卫生间
物品台；香皂盒；牙刷杯；拖把池内外；脚垫；马桶里外；水箱；面盆及面盆下边；小柜子整理；水龙头；花洒；淋浴杆；浴缸；镜面；洗漱台上物品；暖气片；毛巾浴巾摆放；毛巾杆；洗衣机表面；地漏表面；纸篓；放纸盒里外。
（七）书房
电脑桌桌面、侧面、后面；显示器侧面、背面（液晶屏幕切忌不能擦拭）；鼠标、线；电脑主机；键盘表面；键盘托；音箱正面、顶面、底面；相框；电话机、线；台灯表面（小心擦拭）；书柜顶面、侧面、正面、隔断面，书籍整理；花盆表面、边沿；擦拭植物叶子；空调顶面，空调扇叶，柜机空调后边。
（八）阳台
物品整理；窗帘台；晾衣架；玄关；花盆表面、边沿；擦拭植物叶子等。
注：所有物品清洁过后需归位整齐，电闸盒外清洁（用干毛巾擦拭）；脏水不能倒入面盆，清洁毛巾不要在面盆和洗菜池里清洗，手套、毛巾需分开使用；铝合金、不锈钢、木质、玻璃等物品禁止用钢丝球和百洁布进行清洁，很容易出现划痕；所有电源物品拔掉电源再清洁，隐秘部位清洁（如抽屉、衣柜、储物柜等）需请示客户。
